Você é o profissional que procuramos?

Na Gabster, Customer Success atua em projetos voltados ao relacionamento e evolução dos clientes nas soluções contratadas.

O objetivo é apoiar a utilização das soluções contratadas, identificar oportunidades de evolução dos processos e contribuir para que os clientes obtenham resultados cada vez melhores ao longo de sua jornada.

Buscamos profissionais com perfil consultivo, capazes de construir relacionamentos sólidos, compreender diferentes contextos empresariais e gerar valor contínuo por meio das soluções Gabster.

Escopo de atuação

– Atuar em projetos relacionados ao onboarding e evolução de clientes.
– Apoiar a transição entre implantação e utilização das soluções contratadas.
– Conduzir reuniões de acompanhamento conforme as necessidades dos projetos em andamento.
– Identificar oportunidades de evolução dos processos e recomendar boas práticas relacionadas às soluções Gabster.
– Acompanhar indicadores relacionados aos projetos sob sua atuação, identificando oportunidades de melhoria.
– Desenvolver planos de ação voltados à ampliação da utilização das soluções contratadas.
– Identificar oportunidades de expansão por meio da apresentação de soluções complementares.

Perfil técnico desejado

Buscamos profissionais que possuam:

– Experiência em Customer Success, relacionamento consultivo ou gestão de clientes B2B.
– Perfil consultivo orientado à geração de valor.
– Excelente comunicação.
– Facilidade para construção de relacionamentos.
– Capacidade analítica.
– Organização.
– Facilidade para condução de reuniões consultivas.
– Capacidade para identificar oportunidades de expansão.
– Familiaridade com Inteligência Artificial aplicada à produtividade.

Qualificações desejadas

– Ensino superior em andamento ou completo em Administração, Engenharia, Arquitetura, Tecnologia ou áreas correlatas.
– Experiência em Customer Success ou relacionamento consultivo.
– Vivência em reuniões estratégicas com clientes.
– Conhecimento de indicadores relacionados ao sucesso do cliente.
– Facilidade para compreender processos de negócio.

Será considerado um diferencial

– Experiência em empresas SaaS.
– Implantação de soluções de gestão.
– Conhecimento em ERP.
– Consultoria empresarial.
– Conhecimento do setor moveleiro.
– Estratégias de expansão de clientes.
– Ferramentas de automação e Inteligência Artificial.

O que valorizamos

– Comunicação consultiva.
– Escuta ativa.
– Capacidade de negociação.
– Resolução de problemas.
– Mentalidade AI First.
– Compromisso com geração de valor para os clientes.

Estrutura disponibilizada para atuação

– Contratação como Pessoa Jurídica (PJ).
– Participação em projetos voltados ao relacionamento e evolução de clientes.
– Acesso às metodologias de Customer Success utilizadas pela Gabster.
– Ferramentas tecnológicas para acompanhamento dos projetos.

Local de atuação

A prestação dos serviços ocorre predominantemente de forma presencial em São Leopoldo/RS.

Como participar

Envie seu currículo para rh@gabster.com.br