Analista de Customer Success Pleno : Tecnosinos

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Analista de Customer Success Pleno

Descrição da vaga

Integrar a área de Customer Success representa guiar o cliente fazendo com que ele possa extrair valor da plataforma e garantindo o sucesso que ele espera da nossa solução. Você será o ponto de contato direto com os nossos clientes. Agir proativamente guiando projetos, se conectando com stakeholders e entregando resultados é fundamental para essa posição.

Responsabilidades e atribuições

Guiar os clientes (de médio/grande porte) na jornada pós lançamento;

Conduzir treinamentos online para capacitação de clientes;

Prestar suporte proativo e receptivo;

Realizar reuniões periódicas de acompanhamento dos clientes;

Atribuir um olhar estratégico ao projeto, com o objetivo de garantir o sucesso do cliente com a ferramenta.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo, preferencialmente nas áreas de negócios/RP;

Inglês avançado;

Conhecimento prévio em áreas relacionadas ao marketing/design;

Experiência em ferramentas de CRM (Hubspot, Pipedrive).

Soft Skills

Comunicativas: Conseguir se expressar de maneira clara e objetiva (oral e escrita), além de ter a habilidade de guiar reuniões;

Proativas: Saber de suas responsabilidades e correr atrás sem esperar ser requisitado;

Organizadas/responsáveis: Ser disciplinado para guiar os projetos e garantir o bom andamento deles;

Colaborativas: A capacidade de trabalhar em equipe é fundamental, interagindo de maneira interna (com as outras áreas da empresa) e externa (de forma direta com os clientes) na busca por soluções;

Analíticas: Ter visão estratégica do negócio, analisando informações sobre os clientes para a auxiliar na tomada de decisão;

Habilidades de resolução de problemas (troubleshooting).

Benefícios

Trabalhe de qualquer lugar (totalmente remoto);

Trabalhe em uma startup de rápido crescimento;

Benefícios Flexíveis (Cartão Caju);

Day Off de Aniversário;

Plano médico (Bradesco);

Plano Odontológico (Porto);

Disponibilizamos os equipamentos necessários para a execução do trabalho;

Ambiente agradável, flexível e transparente!

Faixa salarial: A combinar

Regime de contratação: CLT ou PJ

Candidate-se aqui!

06 de Março de 2024

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